جارٍ التحميل...
مسألة #94
المؤلف:Ana Maria Simion
الصعوبة
أفضل نتيجة لك
غير متوفر
انتكاس العملاء يمثل التخلي الطوعي من قبلهم عن خدمات مشغل الاتصالات. فهم العوامل التي تؤثر على الانتكاس أمر أساسي لتطوير استراتيجيات الاحتفاظ ولتحسين العروض والخدمات.
الذكاء الاصطناعي يتيح التحليل المعقد لبيانات العملاء من أجل:
لحل هذه المشكلة ستتوفر لديكم ملفان:
train.csv – يحتوي على جميع المتغيرات، بما في ذلك Churn، لتدريب النماذجtest.csv – يحتوي على نفس المتغيرات، بدون عمود Churn، والبيانات من هذا الملف تُستخدم لتوليد التنبؤات| Column | DType | الوصف |
|---|---|---|
| SampleID | int | معرف فريد للعميل |
| Age | int | عمر العميل |
| Avg Monthly GB Download | int | متوسط البيانات المحملة شهرياً (جيجابايت) |
| Avg Monthly Long Distance Charges | float | التكلفة الشهرية المتوسطة للمكالمات الطويلة |
| City | object | مدينة العميل |
| CLTV | int | قيمة العميل المقدرة مدى الحياة |
| Contract | object | نوع العقد (شهري، سنوي إلخ.) |
| Country | object | بلد العميل |
| Customer ID | object | معرف داخلي فريد للعميل |
| Dependents | int | عدد الأشخاص المعالين |
| Device Protection Plan | int | 1 إذا كان موجوداً، 0 إذا لم يكن |
| Gender | object | جنس العميل |
| Internet Service | int | مؤشر خدمة الإنترنت |
| Internet Type | object | نوع اتصال الإنترنت |
| Lat Long | object | إحداثيات خط العرض وخط الطول |
| Latitude | float | خط العرض |
| Longitude | float | خط الطول |
| Married | int | 1 إذا كان العميل متزوجاً، 0 خلاف ذلك |
| Monthly Charge | float | التكلفة الشهرية للخدمات |
| Multiple Lines | int | 1 إذا كان هناك خطوط متعددة، 0 خلاف ذلك |
| Number of Dependents | int | العدد الإجمالي للأشخاص المعالين |
| Number of Referrals | int | عدد التوصيات المقدمة لعملاء آخرين |
| Offer | object | نوع العرض المستلم (إن وجد) |
| Online Backup | int | 1 إذا كان موجوداً، 0 خلاف ذلك |
| Online Security | int | 1 إذا كان موجوداً، 0 خلاف ذلك |
| Paperless Billing | int | 1 إذا كانت هناك فوترة إلكترونية |
| Partner | int | 1 إذا كان للعميل شريك، 0 خلاف ذلك |
| Payment Method | object | طريقة دفع الفواتير |
| Phone Service | int | 1 إذا كانت هناك خدمة هاتف، 0 خلاف ذلك |
| Population | int | سكان المدينة |
| Premium Tech Support | int | 1 إذا كان هناك دعم فني مميز، 0 خلاف ذلك |
| Quarter | object | الربع الذي تم تسجيل البيانات فيه |
| Referred a Friend | int | 1 إذا أوصى العميل بصديق |
| Satisfaction Score | int | نقاط رضا العميل |
| Senior Citizen | int | 1 إذا كان العميل كبير السن، 0 خلاف ذلك |
| State | object | الولاية/المحافظة للعميل |
| Streaming Movies | int | 1 إذا كانت هناك خدمة بث أفلام |
| Streaming Music | int | 1 إذا كانت هناك خدمة بث موسيقى |
| Streaming TV | int | 1 إذا كانت هناك خدمة بث تلفزيون |
| Tenure in Months | int | عدد الأشهر منذ بداية العقد |
| Total Charges | float | المبلغ الإجمالي المدفوع من العميل |
| Total Extra Data Charges | int | التكاليف الإضافية للبيانات |
| Total Long Distance Charges | float | المبلغ الإجمالي المدفوع للمكالمات الطويلة |
| Total Refunds | float | المبلغ الإجمالي المُعاد للعميل |
| Total Revenue | float | الإيرادات الإجمالية المولدة من العميل |
| Under 30 | int | 1 إذا كان العميل تحت 30 سنة |
| Unlimited Data | int | 1 إذا كانت الخطة تحتوي على بيانات غير محدودة |
| Zip Code | int | الرمز البريدي للعميل |
| Ping Score | float | نقاط أداء الشبكة |
| Avg Speed | float | السرعة المتوسطة لاتصال الإنترنت |
| TV Type | object | نوع جهاز استقبال التلفزيون |
| Link Quality Index | float | مؤشر جودة الرابط |
| Total Short Distance Charges | float | تكاليف المكالمات المحلية |
| Churn | int | 1 إذا تخلى العميل، 0 خلاف ذلك |
لهذه المشكلة عليكم حل 3 مهام.
احسبوا لكل عميل من مجموعة الاختبار نقاط مخاطر مالية مبسطة بناءً على قيم Monthly Charge و Total Extra Data Charges.
FinancialRiskScore = (Monthly Charge > 70) + (Total Extra Data Charges > 10)كل مكون يضيف نقطة واحدة للنقاط إذا:
النقاط النهائية تتراوح بين 0 و 2.
احسبوا لكل عميل من مجموعة الاختبار نقاط تعكس جودة الخدمات بناءً على أعمدة Avg Speed و Ping Score و Link Quality Index.
ServiceQualityScore = (Avg Speed < 50) + (Ping Score > 80) + (Link Quality Index < 30)كل مكون يساهم بنقطة واحدة للنقاط.
النقاط النهائية تتراوح بين 0 (تجربة جيدة) و 3 (تجربة ضعيفة).
بمعنى أدق، إذا تم استيفاء الشرط الأول (Avg Speed < 50) يتم إضافة نقطة واحدة. وكذلك للباقي.
ابنوا نموذج تصنيف يتنبأ بـ Churn (0 = عميل نشط، 1 = عميل تخلى) بناءً على جميع المعلومات المتاحة في train.csv.
test.csv يجب أن تكون 0 أو 1.Answer في ملف التسليم سيكون 0 أو 1 لكل عميل.ملف submission.csv يجب أن يحتوي على:
id - المعرف المأخوذ من test.csv (عمود SampleID)subtaskID
1 للـ المهمة 12 للـ المهمة 23 للـ المهمة 3`answer - القيمة المحسوبة أو المتنبأ بها للعميل في المهمة المحددةللـ المهمة 3، يتم منح النقاط وفقاً للقواعد التالية: